Servisní služby a uživatelská školení
Náš tým servisních techniků poskytuje širokou škálu autorizovaných servisních služeb (instalace a opravy, preventivní prohlídky, funkční verifikace a operační kvalifikace) jak pro přístroje Agilent Technologies, tak i pro instrumentace dalších výrobců. Servisní oddělení také poskytuje vzdálenou podporu a ve spolupráci s aplikačním týmem pořádá pravidelná hardwarová a softwarová školení pro uživatele i pro pokročilé analytiky.
Hardwarová a aplikační školení
Na hardwarových školeních se naučíte principy fungování daných systémů, správné pracovní postupy, provádění základní údržby i diagnostiky pro řešení běžných problémů. Nabyté znalosti Vám tak usnadní a zpříjemní práci, sníží náklady na údržbu, zajistí maximální spolehlivost přístrojů a tím sníží riziko poruch. Školení jsou vhodná pro všechny uživatele systémů Agilent Technologies i pro ty, kteří uvažují o nákupu stroje a chtějí získat podrobnější informace o fungování a technickém zpracování strojů.
Na aplikačním školení se naučíte principy chromatografie, úpravy vzorku, základy vývoje chromatografických metod včetně volby kolony a seznámíte se s chromatografickými parametry užívanými v praxi. Aplikační školení jsou určena pro ty, kteří chtějí získat nebo prohloubit stávající znalosti o chromatografických principech a jejich převádění do praxe, tzn. pro stávající uživatele i pro studenty.
Nabízená hardwarová školení:
- LC školení, uživatelské dovednosti a diagnostika
- GC školení, uživatelská dovednosti a diagnostika
- MS (single-quad/QQQ pro GC) školení, uživatelské dovednosti a diagnostika
Softwarová školení
Na školení se dozvíte podrobnější informace k instalaci softwaru a licencím, nastavení softwarového rozhraní dle Vašich požadavků, možnosti detailního ovládání instrumentu. Naučíte se, jak efektivně pracovat se sekvencemi, jak kalibrovat metodu i jak zpracovat naměřená data. Dostatek času je věnován také nastavení reportů dle požadavků uživatele – tzv. „intelligent reporting“.
Školení kladou důraz na dostatečný prostor pro praktická cvičení a diskusi se školitelem, proto jsou dle typu software v rozsahu čtyř až pěti dnů. Pro účastníky je po celou dobu kurzu zajištěno ubytování a plná penze v příjemném prostředí osvědčených hotelů.
Softwarová školení jsou vhodná pro všechny uživatele daného programu.
Nabízená softwarová školení:
- MassHunter pro GC/MS
- MassHunter pro LC/MS QQQ - Novinka
- OpenLAB CDS 2.x SW
- OpenLAB CDS 2.x SW - On-line školení
Servisní tým
Servisní technici jsou specializovaní na konkrétní typy instrumentace. Jsou průběžně školeni ve školících centrech firmy Agilent Technologies a jsou oprávněni poskytovat servisní i kvalifikační služby na analytické přístroje Agilent Technologies, včetně vystavení kvalifikačních certifikátů o provedení preventivní údržby, ověření výkonnosti nebo kalibrace.
Kontakty:
Horká linka servisu je dostupná v pracovní dny mezi 8:00 - 17:00, e-mail a servisní požadavek jsou k dispozici 24 hodin denně.
Horká Linka servisu (po - pá): +420 725 631 863
Kontaktní e-mail: servis.cz@altium.net
